1. Osapuolet
Nämä ehdot ovat voimassa No Ack Infrastruktur AB:n, y-tunnus 559513-5794 (jäljempänä “me” tai “Palveluntarjoaja”), ja palveluita tilaavan asiakkaan (jäljempänä “Asiakas”) välillä.
2. Palvelut
Tarjoamme hosting- ja infrastruktuuripalveluita, mukaan lukien mutta ei rajoittuen: VPS, dedikoidut palvelimet, jaettu webhotelli, colocation, VPN, DNS-hosting ja verkkopalvelut.
3. Tilaaminen ja sopimus
Sopimus syntyy, kun asiakas suorittaa tilauksen tilausportaalimme kautta ja maksu vahvistetaan. Kaikki palvelut laskutetaan etukäteen.
4. Maksuehdot
- Kaikki palvelut laskutetaan etukäteen
- Maksu erääntyy 14 päivän kuluessa laskun päivämäärästä
- Maksamatta jättäminen voi johtaa palvelun keskeyttämiseen muistutuksen jälkeen
- Hyväksymme laskun, Moneron (XMR) ja Bitcoinin (BTC)
- Kaikki hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa
5. Hyväksyttävä käyttö
Asiakas sitoutuu olemaan käyttämättä palveluitamme:
- Laittomaan toimintaan Ruotsin lain mukaan
- Haittaohjelmien levittämiseen
- Roskapostin tai pyytämättömien joukkoviestien lähettämiseen
- Luvattomaan pääsyyn muiden tietokonejärjestelmiin
- Toimintaan, joka häiritsee muiden asiakkaiden palveluita
Näiden ehtojen rikkomisen yhteydessä pidätämme oikeuden keskeyttää palvelun välittömästi.
6. SLA ja käytettävyystakuu
Takaamme 99% käytettävyyden kalenterikuukausittain mitattuna. Suunnitellut huoltotyöt eivät sisälly laskelmaan. SLA:n rikkomustilanteessa asiakasta hyvitetään seuraavasti:
- 99,0–98,0% — 10% hyvitys kuukausimaksusta
- 98,0–95,0% — 25% hyvitys
- Alle 95,0% — 50% hyvitys
Hyvitys on pyydettävä tukitiketillä 30 päivän kuluessa.
7. Vastuunrajoitus
Palveluntarjoajan vastuu rajoittuu välittömiin vahinkoihin eikä koskaan ylitä asiakkaan kyseisestä palvelusta edeltävien 12 kuukauden aikana maksamaa summaa. Emme vastaa:
- Välillisistä tai seurannaisvahingoista
- Menetetystä datasta (asiakas vastaa omista varmuuskopioistaan tarjoamiemme lisäksi)
- Ylivoimaisesta esteestä johtuvista vahingoista
- Keskeytyksistä, jotka johtuvat asiakkaan omista laitteista tai ohjelmistoista
8. Asiakkaan vastuut
Asiakas vastaa:
- Kaikesta palveluissamme säilytetystä tai niiden kautta levitetystä sisällöstä
- Kirjautumistietojen pitämisestä turvassa
- Omien varmuuskopioiden ylläpidosta tärkeistä tiedoista
- Sovellettavien lakien ja säädösten noudattamisesta
9. Irtisanominen
- Asiakas voi irtisanoa palvelun milloin tahansa asiakasportaalin kautta
- Jo maksettu jakso on käytettävissä loppuun asti
- Pidätämme oikeuden irtisanoa palvelut näiden ehtojen rikkomisen yhteydessä
- Irtisanomisen yhteydessä asiakkaan tiedot poistetaan 30 päivän jälkeen
10. Ehtojen muutokset
Voimme päivittää näitä ehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan sähköpostitse vähintään 30 päivää etukäteen. Palvelun jatkuva käyttö muutosten jälkeen katsotaan uusien ehtojen hyväksymiseksi.
11. Sovellettava laki ja riitojenratkaisu
Sovelletaan Ruotsin lakia. Riidat, joita ei voida ratkaista neuvottelemalla, ratkaistaan ruotsalaisessa yleisessä tuomioistuimessa.
Päivitetty viimeksi: maaliskuu 2026